Забытые вещи в аэропорту или самолете – совсем не редкость. Из-за всеобщей суеты пассажиры часто теряют наушники, телефоны и даже ручную кладь. На этот случай предусмотрены отдельные инструкции для розыска пропавших вещей.
В статье мы рассмотрим информацию о процедуре поиска оставленных в аэропорту или самолете вещей, багажа, чемодана.
Как искать вещи и багаж, оставленные в аэропорту
В каждом аэропорту предусмотрена отработанная схема розыска потерянных вещей. При обнаружении пропажи пассажиру необходимо обратиться к стойке Lost&Found. Именно туда отправляют невостребованный багаж или ручную кладь. Если на чемодане присутствует бирка с контактными данными, владельца могут вызвать по громкой связи.
Если на стойке Lost&Found потерянных вещей не оказалось, можно обратиться в камеру невостребованного багажа. Для этого достаточно взять номер отдела у любого работника аэропорта. Невостребованный багаж хранят в аэропорту ограниченное время. Если владелец так и не появился, его отправляют на аукцион или утилизируют.
Если ни одна из манипуляций не привела к результату, пассажиру нужно вернуться к стойке Lost&Found и написать заявление на розыск вещей. Для этого потребуется паспорт и посадочный талон на самолет. В заявлении необходимо подробно описать внешний вид забытых вещей.
Особенности поиска забытых вещей в аэропортах Москвы
В московских аэропортах забытые вещи хранят в офисе авиакомпании или в бюро находок. Если с момента пропажи прошло совсем немного время, стоит обратиться в офис авиаперевозчика. Если вещи успели поступить в камеру невостребованного багажа, пассажиру придется оплатить их хранение. Тарифы в каждом отдельном аэропорту могут отличаться.
Похожие статьи:
Максимальный срок хранения невостребованного багажа составляет полгода. Чем дольше вещи лежат в камере хранения, тем выше будет оплата за услугу. Через 6 месяцев хранения забытые вещи могут отправить на аукцион.
Мелкие предметы нередко передают в бюро находок. Там их хранят не более месяца. Услуга предоставляется на платной основе.
Если вещи забыты в салоне самолета
Иногда бывает, что пассажир замечает факт пропажи вещей уже после приземления и выхода из самолета. В этом случае вернуться на борт самолета не получится. О пропаже вещей можно сообщить через стойку Lost&Found.
Сразу после того, как пассажиры покидают салон самолета, бортпроводники осматривают его на предмет забытых вещей. Только после этого на борту проводится уборка. Забытые вещи персонал авиакомпании передает в камеру хранения. Иногда бортпроводники пытаются сразу связаться с пассажиром.
Вещи, забытые в салоне самолета, можно получить только после подачи заявления. Если пропажа обнаружена уже после прибытия домой, заявление можно подать через сайт аэропорта. В некоторых случаях на официальном портале размещают список всех находок.
Если вещи обнаружил другой пассажир, он мог сдать их в городское бюро. Информацию о нем можно найти по запросу lost property с указанием города. Иногда объявления о находках появляются в городских группах в социальных сетях.
Что делать, если в самолете потерян паспорт
Самая серьезная ситуация – когда пассажир теряет свой паспорт. Для восстановления документа придется обращаться в полицию. Чтобы избавить себя от ненужных манипуляций, следует приложить все возможные усилия для поисков.
Возвращение паспорта пассажиру происходит по следующей схеме:
- После выхода пассажиров из салона самолета бортпроводники проводят его тщательный осмотр.
- Найденные вещи и документы передают сотрудникам стойки Lost&Found.
- Если владельца документа не находят, то паспорт отправляют в отделение полиции или городское бюро находок.
- Через месяц ожидания паспорт пересылают в то отделение полиции, где его выдавали.
- На последнем этапе сотрудники органов связываются с пассажиром напрямую. Если владелец паспорта находится в другом городе, ему придется покупать билет и ехать в то отделение, откуда поступил запрос. Для получения паспорта потребуются документы, удостоверяющие личность. Например, загранпаспорт.
Что значит аукцион забытых при полетах вещей
Аукцион забытых вещей – это мероприятие, в рамках которого любой желающий может купить найденные вещи по доступным ценам. Содержимое чемодана могут скрывать до того момента, пока его не выкупят по самой высокой ставке. Наиболее ценные вещи могут реализовывать отдельно. Как правило, это ювелирные украшения, техника или антиквариат.
Невостребованный багаж попадает на аукцион через определенное время хранения. В аэропортах России устанавливается срок в полгода, а в других странах срок хранения может достигать 2 лет.
Первый аукцион был проведен в римском аэропорту в 2013 году. В качестве места проведения выбрали парковку у терминала. Она на несколько часов превратилась в настоящий «блошиный рынок». Проведенные торги позволили аэропорту неплохо заработать. Спустя время аукционы стали практиковать и за пределами Италии.
В случае потери багажа или других ценных вещей пассажиру следует обратиться к работникам стойки Lost&Found. В этом случае потребуется подать заявление с детальным описанием пропажи. Если работники авиакомпании обнаружили паспорт, то розыском его владельца должна заниматься полиция.
